שאלות ותשובות
לא מצאתם תשובה? שלחו וואטסאפ ונחזור אליכם בשעות הפעילות.
תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
מוצרים שבמלאי יוצאים בדרך כלל תוך יום עסקים, ומגיעים עד הבית תוך 2–5 ימי עסקים בהתאם לאזור. זמני אספקה מדויקים מופיעים בעמוד המוצר ובקופה.
כמה עולה משלוח?
עלות המשלוח מחושבת בקופה לפי גודל ההזמנה והיעד. מעל סכום מסוים המשלוח חינם, והתנאים המעודכנים מופיעים באתר.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמי?
כן. אפשר לבחור איסוף עצמי בקופה ולהגיע אלינו ל-כתובת החנות תעודכן כאן בשעות א׳–ה׳ 10:00–19:00 · ו׳ 09:00–13:00. נשלח הודעה כשההזמנה מוכנה.
הציוד מגיע עם אחריות?
כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יבואן רשמי בישראל. זה אומר שירות, תיקונים וחלקים מקוריים בלי להתעסק עם משלוחים לחו״ל.
מה ההבדל בין אחריות יבואן רשמי ליבוא מקביל?
אחריות יבואן רשמי מכוסה על ידי נציגות המותג בישראל, כולל עדכונים ותמיכה. ביבוא מקביל השירות לרוב מוגבל או לא קיים.
אפשר להחזיר מוצר?
כן, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות שלנו. המוצר צריך להיות באריזה המקורית, בלי שימוש ועם כל האביזרים.
אפשר לשלם בתשלומים?
בהחלט. אפשר לפרוס את התשלום בכרטיס אשראי, ומספר התשלומים יופיע בקופה לפי סכום ההזמנה.
אילו אמצעי תשלום מקבלים?
כרטיסי אשראי, Bit ואמצעי תשלום דיגיטליים נוספים שמופיעים בקופה. בחנות אפשר לשלם גם במזומן.
אפשר לנסות ציוד לפני שקונים?
כן, יש לנו עמדות דמו עם קונטרולרים, All-in-One ו-CDJ. מומלץ לתאם מראש ב-050-000-0000 כדי שהעמדה תהיה פנויה.
התוכנה כלולה בקונטרולר?
רוב הקונטרולרים מגיעים עם רישיון או פתיחה של rekordbox, Serato DJ Lite/Pro, Traktor או DJUCED. בכל עמוד מוצר מפורט מה בדיוק כלול.
איזה קונטרולר מומלץ למתחילים?
ברוב המקרים DDJ-FLX4 – פשוט, יציב ומכין אותך לעמדות מועדון. אם המקום צפוף, FLX2 הוא אלטרנטיבה מעולה.
הקונטרולרים עובדים עם Mac ו-PC?
כן, כמעט כל הקונטרולרים תומכים ב-macOS וב-Windows. כדאי לוודא שהמערכת שלך עומדת בדרישות המינימום של התוכנה.
אפשר לתקלט מהטלפון או מהטאבלט?
חלק מהקונטרולרים, כמו FLX4, FLX2 ו-DDJ-200, תומכים באפליקציות מובייל. בעמוד המוצר מפורטת התאימות ל-iOS ול-Android.
אתם עוזרים בהתקנה ובחיבור הראשוני?
כן. נשמח לעזור בהתקנת התוכנה, ברישום הרישיון ובחיבור לרמקולים – בטלפון 03-000-0000, בוואטסאפ או בחנות.
אפשר לעשות טרייד-אין על ציוד ישן?
כן. שלחו לנו פרטים ותמונות של הציוד ל-050-000-0000, ונחזור עם הצעת זיכוי לטובת קנייה חדשה.
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
פנו אלינו תוך 48 שעות ל-info@djstore.co.il או ל-050-000-0000 עם תמונות. נדאג להחלפה או לתיקון מהר ככל האפשר.
אפשר לקבל חשבונית על שם עסק?
כן. מזינים את פרטי העסק בקופה, והחשבונית נשלחת אוטומטית למייל.
יש הנחות לתקליטנים מקצועיים או לבתי ספר ל-DJ?
יש לנו תנאים מיוחדים לרכישות מרובות, לבתי ספר ולתקליטנים פעילים. דברו איתנו ב-03-000-0000 ונבנה הצעה.
המוצר שאני רוצה חסר במלאי, מה עושים?
אפשר להשאיר פרטים בעמוד המוצר ונעדכן ברגע שהוא חוזר. לפעמים אפשר גם להזמין מראש מהיבואן.
איך יוצרים קשר?
בטלפון 03-000-0000, בוואטסאפ 050-000-0000 או במייל info@djstore.co.il. שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–19:00 · ו׳ 09:00–13:00.